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Support & aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous — nous répondons sous 24 h ouvrées.

Le service
Comment se passe le démarrage après mon abonnement ?
Sous 24 h, nous vous contactons personnellement pour connecter vos réseaux sociaux — tout se fait en ligne, en 5 minutes. Vous recevez ensuite chaque semaine vos brouillons dans votre espace de validation.
Dois-je valider chaque publication ?
Oui, et c'est le cœur du service. Chaque post rédigé par l'IA arrive d'abord en brouillon dans votre espace. Vous relisez en 15 minutes, vous ajustez si besoin, et rien n'est jamais publié sans votre accord explicite.
Sur quels réseaux publiez-vous ?
LinkedIn, Facebook, Instagram et Bluesky. La formule Essentiel couvre 2 réseaux au choix, la formule Croissance les 4. Le contenu est adapté au format et au ton de chaque plateforme.
Puis-je modifier un brouillon avant publication ?
Bien sûr. Dans votre espace, chaque brouillon est modifiable : texte, hashtags, visuel, date de publication. Vous pouvez aussi le rejeter complètement — il ne sera pas publié.
Paiement & abonnement
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement est mensuel et traité par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : nous n'y avons aucun accès.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, sans frais ni justification. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Conformément à nos FAQ · CGV, le mois entamé n'est pas remboursé.
Je n'ai pas reçu mes identifiants après le paiement, que faire ?
Vos identifiants sont envoyés personnellement sous 24 h après votre commande. Vérifiez d'abord votre dossier spam/indésirables. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez-nous via le formulaire ci-dessous — nous réglons ça en priorité.
Sécurité & données
Mes données et mes comptes sont-ils en sécurité ?
Oui. Nos serveurs sont hébergés en Europe (Francfort), les connexions à vos réseaux passent par les mécanismes d'autorisation officiels de chaque plateforme, et vous pouvez révoquer ces accès à tout moment depuis vos réseaux. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.
Qui est responsable du contenu publié ?
Vous gardez la validation finale de chaque publication : c'est pourquoi rien ne part sans votre accord. Pour le détail des responsabilités, voir les articles 11 et 12 des CGV.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Écrivez-nous directement : une vraie personne (pas un robot) vous répond sous 24 h ouvrées.

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Ou directement par e-mail : contact@flowinia.com