Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 août 2026

Flowinia (« nous ») s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679). Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Flowinia — Khalid Lamrini, Bruxelles, Belgique · contact@flowinia.com

2. Données que nous collectons

• Données de contact : votre adresse e-mail et le contenu de votre message lorsque vous nous écrivez (demande d'audit, question, demande de devis).
• Données de facturation : les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement. Les paiements sont intégralement traités par Stripe, notre sous-traitant de paiement : nous ne voyons ni ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données de service : les éléments que vous nous confiez pour l'exécution de la prestation (accès ou jetons de connexion à vos réseaux sociaux via notre outil de publication, briefs éditoriaux, préférences de contenu).

3. Finalités et base légale

• Répondre à vos demandes (audit gratuit, contact) — base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Exécuter le service (création et publication de contenu validé par vous, facturation) — base légale : exécution du contrat.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation) — base légale : obligation légale.

4. Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants de confiance, strictement limités à ce qui est nécessaire au service :

• Stripe (paiements) — vos données de paiement sont traitées selon la politique de confidentialité de Stripe.
• DigitalOcean (hébergement, Union européenne — Francfort) — hébergement de nos outils techniques.
• Hostinger (messagerie professionnelle).
• Moonshot AI (Kimi — génération de contenu par intelligence artificielle) — les briefs éditoriaux nécessaires à la rédaction de vos publications sont traités par ce prestataire établi hors Union européenne. Ce transfert est limité aux seules données éditoriales strictement nécessaires : vos données de paiement, vos identifiants de connexion et vos accès à vos comptes de réseaux sociaux n'y transitent jamais.

5. Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 12 mois maximum.
• Données clients : pendant toute la durée du contrat, puis archivage selon les durées légales comptables (7 ans en Belgique pour les documents de facturation).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger une information inexacte.
• Suppression : demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Opposition et limitation : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@flowinia.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Sécurité

Nos outils sont hébergés dans l'Union européenne, protégés par chiffrement (HTTPS), pare-feu et accès restreints par clés. Les mots de passe et jetons d'accès sont stockés de manière sécurisée et ne sont jamais partagés.

Cookies et traceurs

Le site flowinia.com n'utilise aucun cookie ni aucun traceur : pas de mesure d'audience, pas de publicité, pas de suivi de navigation. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.

Signalement de contenu illicite

Si vous estimez qu'un contenu publié par un client de Flowinia porte atteinte à vos droits ou est manifestement illicite, vous pouvez nous le signaler :

• Par email : contact@flowinia.com
• Objet recommandé : « Signalement contenu — [nom du client concerné] »

Flowinia traitera tout signalement dans un délai de 48 heures ouvrables. En cas de fondement manifeste, Flowinia suspendra l'accès au service du client concerné et coopérera à la suppression du contenu litigieux.

Ce dispositif est fourni en application de l'esprit du Règlement (UE) 2022/2065 (DSA) et du droit belge des services numériques.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@flowinia.com